Thương hiệu: EASE
Đơn vị quản lý: Công ty TNHH TM Quyết Thắng
Ngày cập nhật: 11/9/2026
EASE tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình khách hàng tìm hiểu, đặt mua và sử dụng các sản phẩm của EASE, bao gồm gối chườm thảo dược muối biển, túi chườm mắt thảo dược, túi thơm thảo mộc và các sản phẩm chăm sóc, thư giãn khác.
1. Mục đích thu thập thông tin
EASE chỉ thu thập thông tin cần thiết để: tiếp nhận và xác nhận đơn hàng; tư vấn sản phẩm và hỗ trợ mua hàng; giao hàng; xử lý thanh toán, đổi trả, bảo hành, khiếu nại; chăm sóc khách hàng sau bán; gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý nhận; cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ; thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
2. Các loại thông tin có thể được thu thập
Họ tên; số điện thoại; địa chỉ nhận hàng; email nếu khách hàng cung cấp; thông tin đơn hàng; nội dung trao đổi qua website, điện thoại, Facebook, Messenger, Zalo, TikTok hoặc các kênh bán hàng khác; thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận giao dịch.
EASE hạn chế thu thập những dữ liệu không cần thiết cho hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên. EASE không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng và không tự ý cung cấp danh sách khách hàng cho tổ chức, cá nhân khác để quảng cáo.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Để hoàn thành đơn hàng, EASE có thể chia sẻ phần thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, nền tảng thương mại điện tử, đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Thông tin chia sẻ giới hạn trong phạm vi cần thiết, ví dụ cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.
5. Thời gian lưu trữ
EASE lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để hoàn thành đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế. Khi không còn cần thiết, EASE thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
6. Bảo mật thông tin
EASE áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất dữ liệu, đánh cắp thông tin, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân và bộ phận thực sự cần thông tin để thực hiện công việc.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật thông tin; rút lại sự đồng ý; yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt xử lý; yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép; phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo; khiếu nại theo quy định pháp luật.
8. Thông tin quảng cáo
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách nhắn “Hủy” hoặc liên hệ EASE. Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến quyền mua hàng và nhận hỗ trợ.
9. Hình ảnh và phản hồi của khách hàng
EASE không mặc nhiên sử dụng hình ảnh, video, tên hoặc nội dung phản hồi có khả năng nhận diện khách hàng cho mục đích quảng cáo nếu chưa có sự đồng ý phù hợp. Khi muốn sử dụng, EASE sẽ xin phép khách hàng theo quy định.
10. Thông tin liên quan đến sức khỏe
Trong quá trình tư vấn, khách hàng có thể chủ động chia sẻ thông tin về tình trạng sức khỏe. EASE chỉ tiếp nhận và xử lý khi thực sự cần thiết cho mục đích khách hàng đã biết và đồng ý, đồng thời áp dụng mức bảo vệ phù hợp với dữ liệu nhạy cảm. Khách hàng không nên cung cấp thông tin sức khỏe không cần thiết khi đặt hàng thông thường.
11. Bảo mật thông tin thanh toán
EASE không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin xác thực bí mật khác. Khách hàng cần cảnh giác với các cá nhân hoặc tài khoản giả mạo EASE yêu cầu những thông tin trên.
12. Thay đổi chính sách
EASE có thể cập nhật chính sách này cho phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật được công bố trên website kèm ngày cập nhật.
13. Thông tin liên hệ
Đơn vị: CÔNG TY TNHH TM QUYẾT THẮNG
Địa chỉ: Số 21/71 phố Hoàng Văn Thái, phường Phương Liệt, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số thuế: 0107023698
Thương hiệu: EASE
Hotline: 0981 973 060 (tư vấn và đặt hàng)
Điện thoại công ty: 0919 378 866
Email: duocquyetthang@gmail.com
Website: https://ease.com.vn/